الشروط والأحكام

في هذه الشروط والأحكام ("الشروط"), للكلمات المكتوبة بحروف كبيرة المعاني التالية: عميل: أي فرد أو جهة تقوم بعملية بيع أو شراء أو تخزين منتجات مع سبائك خدمة العملاء: الفريق المسؤول عن التعامل مع استفسارات ومشاكل العملاء سبائك: شركة سبائك المسجلة في المملكة العربية السعودية (GTC) الشروط العامة للبيع: الشروط والأحكام العامة للبيع لدى سبائك الطلب/الطلبات: جميع الطلبات بما فيها أوامر البيع والشراء تأكيد الطلب: التأكيد الذي يُرسل عبر البريد الإلكتروني أو حساب العميل بعد قبول الطلب تاريخ الطلب: تاريخ تقديم الطلب من قبل العميل شخص الاتصال: الفرد المعين من قبل العميل إذا تعذّر التواصل معه المنتجات: جميع المنتجات المعروضة على موقع وتطبيق سبائك (مثل الذهب، العملات، السبائك) الموقع: www.sabayik.sa أيام العمل: أيام لا تشمل العطلات الأسبوعية والعطلات الرسمية المعترف بها قانونياً

باستخدام الموقع أو التطبيق وخدمات سبائك، بما في ذلك تقديم الطلبات، يوافق العميل على الالتزام بهذه الشروط العامة للبيع. أي شروط أخرى متعارضة مع شروطنا تعتبر لاغية ما لم تُوافق عليها سبائك كتابة. يجب أن يكون عمر العميل على الأقل 18 سنة، كامل الأهلية، وغير تحت الوصاية. يُسمح بحساب واحد لكل عميل.

تحتفظ سبائك بالحق في تعديل الشروط العامة في أي وقت. تدخل التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع، ما لم يُذكر خلاف ذلك. تطبق النسخة السارية في تاريخ الطلب على ذلك الطلب.

يجب على العملاء إنشاء حساب بمعلومات شخصية صحيحة وكاملة ومحدثة. تحتفظ سبائك بحق طلب مستندات التحقق من الهوية في أي وقت، وقد ترفض أو تنهي الحسابات دون إبداء الأسباب. المستندات المطلوبة: الأفراد: هوية رسمية سارية، وإثبات عنوان حديث. الشركات: شهادة تسجيل، النظام الأساسي، هوية الممثل القانوني، إثبات العنوان، ونسخة مصدقة من السجل التجاري.

يوافق العملاء على: استخدام الخدمات بطريقة قانونية ووفق هذه الشروط. تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، وإبلاغ سبائك فورًا بأي تغييرات. حماية بيانات الدخول والإبلاغ فورًا عن فقدانها أو استخدامها من دون إذن. تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابهم حتى إبلاغ سبائك بأي احتيال.

المنتجات المقدمة تنطوي على استثمار في المعادن الثمينة التي تتعرض لتقلبات أسعار السوق ومخاطر تشمل فقدان رأس المال. لا تقدم سبائك نصائح استثمارية ولا تضمن عوائد. يجب على العملاء طلب نصيحة مالية أو قانونية مستقلة قبل الاستثمار. يعترف العملاء بأن الأداء السابق للأسعار لا يدل على النتائج المستقبلية. تخلي سبائك مسؤوليتها عن أي خسائر مالية ناتجة عن الاستثمار في المنتجات.

تسعى سبائك لضمان دقة وتحديث محتوى الموقع والتطبيق، لكنها لا تضمن اكتمالهما أو خلوهما من الأخطاء. قد يحتوي الموقع والتطبيق على روابط لمواقع خارجية لا تتحمل سبائك مسؤولية محتواها أو ممارساتها. استخدام الموقع والتطبيق يكون على مسؤولية العميل، وتتخلى سبائك عن المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.

تُحسب رسوم الشحن بناءً على موقع التوصيل، نوع المنتج، حجمه، ووزنه، وتُعرض في صفحة الدفع قبل التأكيد. يتحمل العملاء رسوم الشحن إلا إذا تم الاتفاق خلاف ذلك. جداول التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب ظروف لوجستية أو قاهرة. ينتقل خطر التوصيل إلى العميل عند تسليم المنتجات لشركة الشحن.

يمكن تقديم الطلبات عبر الموقع، التطبيق، الهاتف، أو وسائل معتمدة أخرى. تُعتبر الطلبات نهائية بمجرد تأكيد العميل وقبول سبائك. تحتفظ سبائك بحق رفض أو إلغاء الطلبات في حالات الاحتيال المشتبه بها، عدم الامتثال، أو ظروف السوق. يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة عند تقديم الطلب والالتزام بشروط الدفع.

يجب دفع كامل المبلغ عند تأكيد الطلب باستخدام طرق الدفع المقبولة. تبقى ملكية المنتجات لسبائك حتى استلام المبلغ كاملاً وتسويته. لا يحق للعملاء بيع أو رهن أو التصرف في المنتجات قبل انتقال الملكية. تحتفظ سبائك بحق استرداد أو رفض تسليم المنتجات في حال تأخر الدفع.

ينتقل الخطر والمسؤولية عن المنتجات إلى العميل عند التسليم أو التسليم لشركة الشحن. يتحمل العميل مسؤولية فحص المنتجات عند الاستلام وإبلاغ سبائك بأي تلف أو اختلاف خلال 48 ساعة. تساعد سبائك في معالجة المطالبات المتعلقة بالشحن التالف أو المفقود، لكنها غير مسؤولة عن تأخير أو فقدان الشحنات من شركات النقل الخارجية. يتحمل العملاء كافة الضرائب، الرسوم الجمركية، أو رسوم الاستيراد المرتبطة بالتوصيل. لا تقدم سبائك نصائح ضريبية ويجب على العملاء مراجعة الجهات المختصة.

لا تتحمل سبائك أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن تقلبات أسعار السوق التي تؤثر على قيمة المنتجات قبل، أثناء، أو بعد الشراء. يقبل العملاء المخاطر المرتبطة بتقلب السوق عند امتلاك المنتجات.

تلتزم سبائك بجميع قوانين وأنظمة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في المملكة العربية السعودية. تخضع حسابات العملاء للتحقق، والمراقبة المستمرة، والتقارير حسب المتطلبات القانونية. تحتفظ سبائك بحق تعليق أو إنهاء الحسابات عند اكتشاف نشاط مريب أو عدم تقديم المستندات المطلوبة. يجب ألا يستخدم العملاء خدمات سبائك لأي أغراض غير قانونية، بما في ذلك غسل الأموال أو تمويل الإرهاب.

نظرًا لطبيعة المنتجات وتقلب السوق، لا تقبل سبائك الإرجاع أو الإلغاء بعد تسليم المنتجات. يجب الإبلاغ عن أي مشكلات في المنتجات خلال 48 ساعة من الاستلام. عدم الإبلاغ يعني القبول.

يمكن للعملاء التواصل مع خدمة عملاء سبائك عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الموقع للدعم والاستفسارات. قد ترسل سبائك تحديثات، نشرات إخبارية، وإشعارات متعلقة بالمنتجات والخدمات والمتطلبات القانونية إلى بيانات الاتصال المسجلة. يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية باتباع تعليمات الإلغاء.

في حال وفاة العميل، يجب على الورثة القانونيين تقديم المستندات اللازمة (شهادة وفاة، إثبات وراثة، أو أمر قضائي) لسبائك لتحويل الملكية أو إغلاق الحسابات. تتعاون سبائك مع الورثة وفق القوانين والإجراءات الداخلية. لا تتحمل سبائك المسؤولية عن التأخير أو النزاعات الناتجة عن مطالبات الوراثة.

تشكل هذه الشروط، مع تأكيدات الطلب وسياسة الخصوصية، العقد الكامل بين سبائك والعميل. لا يُعتد بأي شروط أو وعود أخرى خارج هذه الوثائق إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابيًا.

تسري هذه الشروط اعتبارًا من نشرها على الموقع. يجوز لسبائك تعديل أو تحديث الشروط في أي وقت، مع نشر التغييرات عبر الموقع. يُعد استمرار استخدام الخدمات بعد التعديلات قبولًا للشروط الجديدة. ينصح العملاء بمراجعة الشروط بشكل دوري.

تحكم هذه الشروط وجميع المعاملات القوانين السعودية، وتخضع النزاعات لاختصاص المحاكم السعودية الحصرية.