تنطبق على: جميع الطلبات التي تتم عبر موقع أو تطبيق سبائك
نطاق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى جميع المدن داخل المملكة العربية السعودية. لا يتوفر التوصيل خارج المملكة في الوقت الحالي.
طرق الشحن
• التوصيل عبر شركات الشحن: يتم شحن جميع الطلبات من خلال شركاء لوجستيين متخصصين في توصيل المعادن الثمينة.
مدة التوصيل
• المنتجات المتوفرة: من 2 إلى 5 أيام عمل • المنتجات عالية القيمة أو المصنّعة حسب الطلب: من 5 إلى 7 أيام عمل (حسب استكمال التحقق من الهوية والدفع)
يرجى ملاحظة أن جميع عمليات التسليم تتطلب توقيع المستلم وإبراز هوية سارية عند الاستلام.
رسوم الشحن
يتم عرض الرسوم الدقيقة في صفحة الدفع، بناءً على موقعك وقيمة الطلب.
تتبع الطلب
• البريد الإلكتروني • واتساب
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر الوسائل أعلاه. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من خلال صفحة الحساب الشخصي على منصة سبائك.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
ملاحظة هامة
نظراً لتقلب أسعار المعادن الثمينة، لا تقبل سبائك أي عمليات إرجاع، أو استبدال، أو إلغاء بعد تأكيد الطلب واستلام الدفعة. تهدف هذه السياسة إلى ضمان الشفافية وحماية جميع الأطراف من تقلبات السوق.
استثناءات – المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلمت: • منتجًا تالفًا • منتجًا مختلفًا عن طلبك
نرجو إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر التواصل مع فريق الدعم على الواتساب أو البريد الإلكتروني
سنقوم بالتحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، إما بالاستبدال أو حل بديل دون أي تكلفة إضافية عليك.
سياسة إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تأكيدها واستلام الدفعة.
تحتاج مساعدة؟
لأي استفسار بخصوص طلبك أو الشحن أو توضيح السياسات، يرجى التواصل مع فريق الدعم:
البريد الإلكتروني:
واتساب:
الهاتف:
ساعات العمل:من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (من الأحد إلى الخميس)
